TERRITORIOS CONSULTORES

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La Licencia Social, un concepto clave.

A pesar que el tema social posee alta relevancia en la concreción y continuidad de las iniciativas de desarrollo, la institucionalidad que evalúa y autoriza los proyectos públicos o privados, no impulsan un proceso de participación que otorgue una Licencia Social.

La figura de la Consulta a los pueblos originarios y las PAC, a pesar del esfuerzo y tiempo que se despliega, no constituye más que un proceso de información y diálogo sin implicancia vinculante.

En un contexto institucional ambiguo, las comunidades y las organizaciones de vecinos, han adquirido un protagonismo creciente, exigiendo información transparente y oportuna, con la finalidad de pronunciarse respecto de los proyectos, sean estos de tipo público o privados.

Entendemos que la Licencia Social está constituida por la percepción de aceptación o rechazo que la comunidad le otorga a un proyecto, institución o empresa para operar en un territorio dado. La percepción mencionada, posee dimensiones que nuestra experiencia nos indica como cruciales, como son las necesidades de Comunicación, de Vínculo y las Expectativas que los proyectos y las actividades empresariales generan en sus entornos sociales.

De estos criterios y conceptos, en Territorios Consultores, hemos generado instrumentos que no sólo pueden levantar información relevante para la marcha de las iniciativas empresariales, sino que permiten estructurar un adecuado sistema de gestión, medible, de las relaciones con comunidades y las audiencias.

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Nuestro Enfoque

Nos orientamos con la convicción que las iniciativas de desarrollo no serán sustentables sin una adecuada, oportuna y sistemática validación social (o Licencia Social), bajo un diseño de diálogo, participación y, si cabe, de negociación, con un alto y decidido protagonismo de los titulares de las iniciativas que han desembarcado y pretenden impulsarse en los territorios.

Los cambios sociales y culturales exige renovar e innovar los repertorios, metodologías y técnicas de relacionamiento entre los diversos actores que conviven en un territorio, buscando nuevos formatos de diálogo y vínculo, lo que supone incorporar esta nueva realidad desde un enfoque estratégico que haga viables los proyectos y operaciones, con el respaldo de un equipo de experiencia y excelencia.

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¿Por qué Territorios Consultores?

Contamos con metodologías probadas en diversas experiencias, propias y del seguimiento atento de las que acontecen día a día; y hemos generado un pensamiento estratégico de cómo analizar y contribuir a una adecuada dirección a las iniciativas empresariales, en una lógica de sustentabilidad integral de sus entornos sociales.

El equipo posee capacidad de responder con rapidez y solidez a los desafíos, porque compartimos años de experiencia en la planificación y gestión estratégica de los territorios y un profundo conocimiento de las realidades locales y su interacción con los contextos más amplios.

Asimismo, contamos con un amplio conocimiento de líderes, instituciones sociales, gremiales, culturales y organizaciones no gubernamentales que se constituyen en una oportunidad para impulsar una estrategia de diálogo y eventuales acuerdos. Nuestro sello es no perder de vista lograr la Licencia Social de los proyectos.

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Natalia Riffo

Directora Consultora
Santiago - Oporto

Psicóloga de la Universidad de Concepción. Con estudios en Criminología, Universidad Central. Cuenta con amplia experiencia en el diseño e implementación de políticas públicas, en la coordinación de equipos multidisciplinarios, en la realización de diagnósticos y evaluaciones sociales, en la ejecución de programas y múltiples formas de participación social y en relación con comunidades.

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Verónica Pinilla

Consultora Senior
Santiago

Administradora Pública, Ph.D. in Políticas Públicas de la Universidad de Nottinhgam, Inglaterra; Magíster en Gestión y Políticas Públicas. Investigadora independiente, ex asesora de la SEGPRES 2014-2018. Con 20 años de experiencia en gestión, estrategias y políticas públicas en áreas de Gobernabilidad, Desarrollo Social y Educación, docente en universidades chilenas, públicas y privadas.

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Natalia Silva

Directora Consultora
Santiago

Socióloga Universidad de Valparaíso, Magister en Relaciones Internacionales, Seguridad y Defensa ANEPE. Gran experiencia profesional en áreas relativas a la participación ciudadana y la seguridad pública. Principalmente, a cargo del diseño, asesoría y gestión de políticas estratégicas para la resolución de conflictos. También, cuenta con vasta experiencia en proyectos públicos y privados; en particular, en el análisis de datos cualitativos y cuantitativos sobre la percepción y relacionamiento de actores sociales en distintos contextos territoriales.

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Esteban Vargas

Consultor Senior
Lima - Madrid

Agrónomo de la Universidad Agraria La Molina, Perú. Con experiencia en proyectos de desarrollo económico y social. Ejecución de relaciones comunitarias; prevención y gestión de conflictos socio-ambientales; formación y fortalecimiento de espacios de diálogo entre la gran minería y la sociedad civil en zonas alto-andinas. Evaluaciones sociales, culturales y de poder, en espacios de conflicto latente ligados a proyectos de energía, minería e hidrocarburos.

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Pablo Leiva

Consultor Senior
Santiago

Ex Jefe de la Unidad de Intervención Inspectiva Planificada de Oficio, de la Dirección del Trabajo. Además, se desempeñó como investigador del Departamento de Estudios de la Dirección del Trabajo en el año 1991. Fue representante de Chile en conferencias de la OIT. Ha sido coautor de anteproyectos de ley que regulan las condiciones de trabajo y contratación de los trabajadores de artes y espectáculos y del que regula la relación laboral de carácter especial de los deportistas profesionales. Hoy ejerce la auditoría laboral de empresas (principalmente contratistas y subcontratistas) y asesoría laboral.

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Ignacio Távara

Consultor
Lima

Sociólogo PUC Perú. Con prolongada trayectoria de gestor social en Minería y Energía. Ha realizado estudios de conflictividad y diseños de Estrategias. Gran experiencia en trabajo con organizaciones sociales de base, funcionarios estatales a nivel local, regional y nacional. Experto en Análisis de Riesgo Social.

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Gabriel Reyes

Consultor Senior
Santiago

Comunicador Social y Periodista. Amplia experiencia en comunicaciones institucionales y comunitarias; capacitación, asistencia técnica, implementación de planes de negocios, proyectos con enfoque de género, proyectos con comunidades indígenas, consejos de desarrollo local con municipios y rutas técnicas de aprendizaje en América del Sur.

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Marcos Meersohn

Consultor
Concepción

Sociólogo Universidad de Chile, Coach personal y organizacional. Con experiencia en gestión de comunidades asociadas a proyectos industriales. Además, una larga experiencia en servicios de gestión e internacionalización de contenidos para importantes empresas del mundo, administración de personal, gestión comercial, en el manejo de grandes cuentas y en la gestión de proyectos de desarrollo y negocios.

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Ximena Perone

Consultora
Concepción

Periodista de la Universidad del Desarrollo y estudios en Cultura Visual de la Universidad de Barcelona. Catorce años de experiencia en televisión, periodista y conductora de noticias en Canal 13, TVN y España. Docente, asesora locutora y audiovisual. CEO Chaltumay, Despensa Silvestre de Chile. Cuenta con experiencia en el diseño e implementación de estudios de Licencia Social.

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Gestión Social

Desde esta área asesoramos a nuestros clientes en el diseño e implementación de estrategias, planes y programas, destinados a superar los desafíos para mantener una práctica socialmente articulada y sistemática, disponiendo de los siguientes servicios y productos:

Mapeo de Actores.

Estudios de Prefactibilidad Social, de Medio Humano (DIA y EIA), Comunidades Indígenas.

Elaboración y aplicación instrumento de Licencia Social para Operar (LSO)

Estrategia y ejecución de relacionamiento con grupos de interés y sus líderes.

Acompañamiento/Coaching en aspectos relativos a relaciones con la comunidad.

Diagnósticos, planes y desarrollo de capacitaciones a gerencias, profesionales, líderes

Participación ciudadana, PAC anticipada, Consultas.

Diseño, Monitoreo y Evaluación de proyectos y programas de RSE.

Auditorías a programas orientados a las comunidades, medición de su impacto y rediseño.

Identificación y Gestión de riesgos y oportunidades.

Mecanismos de prevención de crisis y planes de contingencia.

Gestión de conflictos socioambientales, mediación, negociaciones y resolución de crisis.

Sistematización de mejores prácticas y lecciones aprendidas.

Planes de Negocios Inclusivos y Proveedores locales.

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Asuntos Públicos

Desde Asuntos Públicos, brindamos asesoría en relaciones con grupos de interés, manejo de crisis, sistemas de detección temprana de eventos o cambios en el entorno, que pudieran afectar como amenaza u oportunidad‐ los objetivos de la organización, tanto en su reputación como en la viabilidad de proyectos específicos. Orientamos nuestro quehacer a través de la disposición de los siguientes productos y servicios:

Identificamos a los actores relevantes y desarrollamos instrumentos y mensajes pertinentes para relacionarse con ellos.

Inteligencia de Entorno, analizando y evaluando todas las posibles variables que pueden afectar a su organización, sugiriendo escenarios de actuación en pos de anticipar crisis y tomar decisiones

Construcción de escenarios, identificando y caracterizando las fuerzas que influyen en la toma de decisiones, el diseño de múltiples opciones estratégicas de acción y lineamientos para la gestión de escenarios de incertidumbres, controversias y

Elaboración de Informes de Seguimiento Legislativo, Social y Medioambiental

Informes sobre los temas específicos sensibles para los objetivos del negocio, incorporando estrategias de análisis integrado de los contextos políticos, económicos, legislativos, medioambientales y sociales.

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Comunicaciones

Disponemos de servicios orientados a la optimización en la toma de decisiones sobre metas y objetivos de la estrategia de comunicaciones, así otros que permiten conocer el status actual de la organización en materia de comunicación y planificar su gestión comunicacional:

Auditoría en comunicación: Análisis para optimizar los procesos de comunicación, a través de la identificación y evaluación de los recursos comunicacionales (estrategias, medios, mensajes, voceros) en relación al plan y los públicos

Entrenamiento de voceros: A través de procesos de simulación que permiten desarrollar las destrezas necesarias en los voceros, para el manejo de los procesos de comunicación en situaciones adversas.

Comunicaciones Externas: Monitoreo y medición de medios, a través del seguimiento a los principales medios de comunicación social y redes sociales, evaluando las apreciaciones positivas, negativas o neutras y su impacto sobre la organización.

Comunicación para crisis: Elaboración de documentos de posición pública, gestión de rápida respuesta y medidas de contención de daños.